인라이플

쇼봇

AI Communication system
제품/서비스쇼봇

인공지능 쇼핑 상담 챗봇

전화 상담보다 채팅을 좋아하는 2~30대 고객과 상담 전 단순 반복으로 허비되는
상담 업무 개선을 위해 이제 맥락을 이해하는 자연스러운 인공지능 상담이 필요합니다.

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쇼봇 서비스란?

치밀하고 촘촘한 고객 문의 자동응답부터 고객 행동분석 기반 상담 어드민 시스템까지 제공하는
쇼핑몰 최적의 하이브리드형 AI COMMUNICATION SYSTEM 을 제공합니다.

  • 인공지능 챗봇상담(쇼봇) 서비스
    치밀한 시나리오 구성어와 인공지능 기술이
    탑재된 하이브리드형 AI챗봇으로
    24시간 실시간 상담 가능
  • 쉬운 시나리오 빌더
    빌트인 시나리오를 포함하여 챗봇 상담을 위한
    시나리오 빌더 시스템 제공으로 쇼핑몰 자체적으로
    최적화된 상담 시나리오를 쉽게 구축
  • 상담 관제센터
    곳곳에 자동처리가 숨어있어 상담 시간이 최소화
    되는 편리한 기능이 탑재된
    채팅 상담 관제 시스템 제공
  • 고객별 행동분석으로 로그 제공
    고객별 행동분석을 실시간으로 제공하여 고객이
    자신의 상태를 설명하는 과정을 줄여
    신속하고 정확한 상담 가능
  • 인라인 태그
    인라이플만의 차별화된 상담용 태그로 복잡하고
    긴 단어를 직접 입력하지 않아도 되는
    자동완성 기능
  • 빅데이터 분석 서비스
    빅데이터 전문 지식 및 인력이 부족하거나
    외부 분석 비용이 부담되는 소호 및 독립몰을 위해
    인공지능 챗봇 서비스 이용 고객을 대상으로
    빅데이터 분석 무료 서비스를 제공
쇼핑에서 인공지능 챗봇
필요한 이유?
  • 전화 상담의 한계
    전화 연결 지연 / 낮은 전화 연결로 인한 고객 불만
    단순 상담 비효율성 / 상담원의 심리적 압박감
  • 인공지능 채팅 상담의 장점
    소비자들의 채팅 선호 / AI 채팅을 통한 업무 효율 증대
    상담원의 고객 응대에 따른 / 심리적 압박감 해소
  • 더 나은 상품 판매를 위해
    고객 행동 이력 기반 상품 추천 /
    인공지능 상담 대화 분석으로 마케팅에 구매전환율 반영
쇼봇이 잘하는 것?
  • 판매 촉진을 위한 툴 제공
    상담 관제 시스템은
    고객의 행동과 상담한 이력에 대해
    다양한 데이터를 제공합니다.
  • 쇼봇 말투도 내 마음대로
    쇼핑몰 콘셉트에 맞게
    챗봇의 대화를 편집/수정할 수 있는
    시나리오 빌더 시스템을 제공합니다.
  • 쇼핑에 대해 잘 아는 쇼봇
    자사 쇼핑몰 운영 경험으로
    쇼핑에 대해 상담원보다 더 잘 압니다.
  • 고객을 보호하는 쇼봇
    나사(NASA)도 사용하는
    클라우드 서버와 보안 시스템을
    도입하여 서비스 보안과
    안정성을 모두 지원합니다.
  • 고객을 이해하는 쇼봇
    자체 개발 인공지능 엔진으로
    대화의 맥락을 이해하고
    사용자에게 맞는 대화를 이끕니다.
  • 인공지능 상품 추천
    쇼핑 상담의 기본은 상품 추천.
    인공지능 기반 상품 추천을 통해
    쇼봇이 상품 판매를 촉진합니다.