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마케터들의 업무가 변화한 이유는 메시지를 일방적으로 많은 이들에게 대량으로 전달하는 것이 중요하던 과거와 달리 잠재 고객들의 고객 여정 전체 내에서 그들의 경험을 관리하는 것으로 변화했기 때문이라고 할 수 있겠습니다. 마케팅이 지향하는 바는 소비자의 경험 전체를 이해하고 소비자와 기업 관계를 더욱 공고히 하는 것입니다. 고객 경험을 완전하게 관리하기 위해 고객 여정의 시작 전부터 구매 시점 전후, 구매 이후까지의 모든 단계를 종합적으로 이해하고 소비자가 원하는 정보와 메시지를 제공, 분석, 개선할 수 있어야 합니다.

최근 국내 공룡 테크기업인 카카오가 데이터 재난 상황에 미흡한 대처를 보여 카카오 서비스가 모두 중단된 사태가 있었습니다. 전 국민이 패닉에 빠졌다고 해도 과언이 아니죠. 지금 이 글을 보시는 분 중에 '난 카카오 데이터를 기반으로 한 서비스 중 단 하나도 사용하지 않아 전혀 불편한 점이 없었다.' 하는 분은 없을 것이라 생각합니다. 카카오톡뿐 아니라 카카오 페이나 뱅크를 사용하고 있는 분들은 금전적으로 손해를 보는 거 아닌지 걱정이 이만저만이 아니었을 겁니다.

마케터 여러분, 아이데이션 회의에서 모두가 내 입에서 나올 아이디어와 인사이트만 기다리고 있다면 너무 짜릿 하지 않을까요? 회의에서 한 마디라도 더 하는 마케터가 되고 싶은 분들은 단 7분만 투자해서 이 글을 끝까지 읽어보세요????. 우리 마케터들에게는 아는 것이 힘입니다.

늘 비슷한 제안????, 별 다를거 없는 전략????, 어제와 같은 결과????. 왜 그럴까요? 내가 경험하고 이미 알고 있는 정보와 지식만 활용 하기 때문일텐데요. 혹시 동종 경쟁 브랜드들이 하고 있다는 광고 매체, 다른 브랜드에서 대박 터트린 광고 소재만 따라하고 계신가요? 같은 광고 매체, 소재, 결과 데이터 일지라도 마케터의 인사이트 이해에 따라 활용도와 성과가 달라지기 때문에, 온라인 마케팅의 효율을 올리기 위해서는 지금보다 더 새롭고 많은 정보와 레퍼런스가 필요합니다.

마케팅 자동화를 고민하고 계시는 마케터분들이 반드시 알고 계셔야 하는 ABM(AI Big-data Management)에 대해 말씀드리려고 합니다.

광고 소재가 좋으면 논타겟(non-targeting)으로 노출형 광고만 뿌려도 클릭률은 반드시 높아집니다. 우리 사이트 방문자가 늘어나면 사이트 컨디션과 내부 상품의 퀄리티가 좋고 CS 만 받쳐주면 자연스럽게 매출은 늘어납니다. 이 당연한 문법을 알고 있는 마케터들은 이미 타게팅 방법 보다 광고 소재 기획에 초점을 맞추고 있을 것 같습니다. '광고 소재 얘기는 퍼포먼스 마케터들과는 거리가 멀다.' '콘텐츠 마케터들이 읽어야 할 글이 아닌가?' 하시는 분들도 광고 효율을 매니징 하는 관점으로 광고 소재 기획과 좋은 소재를 만들고 테스트하는 법에 대해 읽어보시면 좋을 것 같습니다.

우리는 매일 SNS에 내 일상을 올리고 온라인에서 결제 활동을 합니다. 내 행동 하나하나를 모두 데이터로 제공하고 있는 시대에 살고 있음에도 불구하고 빅데이터라는 말은 아직 어렵기만 합니다. 광고를 통한 데이터 축적, 목적에 맞는 데이터 가공, 잘 가공된 데이터를 기반으로 한 의사결정, 이를 통한 효율 개선 등이 주 업무인 마케터들에게도 별반 다르지 않습니다. 눈에 보이지도 않는 데이터가 알아서 머신러닝이 되며 효율 최적화 중이라고 하니 그런가 보다 할 뿐, 데이터를 통한 성과 개선이란 말이 잘 와닿지 않을 겁니다.

실무 전선에 계신 우리 마케터들 밤낮 데이터만 들여다보고 있는 직업이라고 해도 과언이 아닐겁니다. 데이터 분석을 그렇게 하는데 왜 매출은 제자리에서 꼼짝도 하지 않을까요?

많은 브랜드들이 핵심 전략으로 '고객'에 초점을 맞추고 있는 지금, 브랜드와 고객이 직접적인 관계를 맺고 브랜드가 고객의 니즈에 기민하게 대응해 고객 경험 향상까지 이어지는 마케팅이 대세인 것에는 틀림이 없습니다.

개인 정보 보호 이슈로 구글이 2024년 서드파티 쿠키를 제한하는 정책들을 발표한 이후 디지털 마케팅은 새로운 전환을 맞이하게 되었습니다. 관련 단어가 생소하신 분들을 위해 간단하게 용어부터 설명드리겠습니다. 여기서 서드파티 쿠키란 브라우저에 남은 유저의 행동 데이터입니다. 이 서드 파티 쿠키를 추적해 유저의 관심사와 구매 여정을 파악해 광고를 송출합니다. 난 그저 골프 관련 영상을 하나 봤을 뿐인데 나한테 골프 옷, 골프채, 골프 부킹 앱 등의 골프 관련 광고란 광고는 다 뜨는 경험, 누구나 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 그게 바로 서드파티 쿠키를 활용한 리타게팅 광고입니다.

요즘 인스타, 카카오, 네이버 같은 온라인 광고 안 하는 곳? 없습니다. 대부분의 똑똑한 마케터들은 리타겟팅 광고(모비온, GDN, 크리테오, ADN 등)가 필수라는 것도 이미 알고 다 진행하고 있습니다. 그런데 왜 경쟁 타사는 매출이 오르고 우리는 오르지 않을까요? 우리 마케팅이 실패하는 이유는 광고 매체나 타겟팅의 문제가 아닙니다. 매체나 타겟팅이 문제라면 타사가 하는 매체 그대로 따라 하면 우리 매출도 오를 테지요.

안녕하세요, 빅데이터 기반 타겟팅 솔루션만 10년을 연구해온 모비온입니다. 저희 모비온은 3,000개 이상의 광고주를 운영하고 80% 이상의 연장률을 달성하고 있습니다.